Librería Morelos, casi 50 años vendiendo libros y el sistema que evolucionó junto con ella
10 de Noviembre
Luis Miguel Cantú Ballesteros
Casos de éxito
Imagen generada con IA para fines ilustrativos.
UN NEGOCIO FAMILIAR, DOS HISTORIAS QUE SE ENCUENTRAN
Librería Morelos abrió sus puertas en 1979, en Toluca, Estado de México, como negocio de mis padres. Yo entré a trabajar ahí en 1995, cuando el inventario de la matriz se llevaba con un sistema desarrollado sobre Informix y UNIX — una solución robusta para su época, pero también costosa y pesada.
En 1996 me hice cargo, como gerente, de la sucursal Gran Plaza. Ahí quisimos instalar el mismo sistema que usaba la matriz, pero los costos de licencia de Informix bajo UNIX no eran viables para una sola sucursal. Probamos varios sistemas genéricos del mercado y ninguno terminó de convencernos: no estaban pensados para librerías, y se notaba.
DE UNA NECESIDAD, NACE LO QUE HOY ES WOL
Fue entonces cuando probamos FileMaker. Nos ofrecía algo que ningún otro sistema tenía en ese momento: un ambiente gráfico que podía ejecutarse directamente en las PCs con Windows que ya teníamos, donde además podíamos mostrar las portadas de los libros en pantalla. A esto se sumaba una versatilidad que nos permitía adaptar el sistema a la forma real en que trabajaba una librería, no al revés.
A partir de ahí empecé a desarrollar, para el uso diario de la sucursal, el sistema que con los años se convertiría en la base de lo que hoy conocemos como WOL.
Buena parte de esa base tomó como referencia lo aprendido del sistema de Informix de la matriz: control de entradas, ventas, consignaciones, devoluciones y altas de libros, editoriales y autores. El resultado funcionó tan bien que, tiempo después, la propia matriz dejó Informix y también adoptó FileMaker.
VENDER EN LÍNEA DESDE EL AÑO 2000
En el año 2000 creamos el sitio web de Librería Morelos, y con él llegó un reto que muy pocos negocios enfrentaban en ese momento: conseguir que la tienda física y la tienda en línea mostraran exactamente el mismo inventario.
Desarrollamos un módulo para sincronizar esa información entre el sistema y el sitio. Aquel desarrollo fue el origen de un principio que sigue formando parte de WOL: mantener conectados el inventario físico y la tienda en línea, evitando la doble captura.
Al principio, las ventas en línea se procesaban a través de PayPal. Funcionaba, pero las comisiones representaban casi un 5% de cada venta, un costo constante que pesaba sobre el margen.
Con los años, decidimos cambiar a un botón de compra directa por WhatsApp. Dejamos de depender de esas comisiones y, además, ganamos algo que para nosotros resultó mucho más valioso: cercanía real con el cliente, pedido por pedido.
GRAN PLAZA CIERRA, PERO LA HISTORIA CONTINÚA
En 2021, después de 25 años de operación, la sucursal Gran Plaza cerró sus puertas.
Pero eso no fue el final de esta historia.
La matriz de Librería Morelos sigue abierta hoy, a solo unos años de cumplir medio siglo en el mercado, y su página web —con 26 años de operación ininterrumpida— sigue vendiendo con el mismo sistema que nació en Gran Plaza y que, con el paso de los años, evolucionó hasta convertirse en WOL.
UN SISTEMA PROBADO EN UNA LIBRERÍA REAL
Lo que hace diferente a este caso es que no hablamos de un sistema recién lanzado que promete resultados. Hablamos de una solución que nació de una necesidad real de negocio, que se puso a prueba todos los días durante décadas, en más de una sucursal, y que sigue sosteniendo una operación real hasta el día de hoy.
Ese recorrido —de Informix a FileMaker, de una sucursal que no podía pagar determinadas licencias a un sistema propio, de PayPal a la venta directa por WhatsApp— no es una casualidad.
Es el resultado de un negocio real que necesitaba resolver problemas reales, y de un sistema que se fue construyendo y refinando exactamente para eso, ciclo tras ciclo, década tras década.
LA MISMA HISTORIA, AHORA DISPONIBLE PARA TU LIBRERÍA
Todo lo que Librería Morelos vivió y resolvió a lo largo de estos años —el control de inventario, la sincronización con el sitio web y la venta directa por WhatsApp sin depender de una plataforma que cobrara una comisión por cada venta— forma parte de la experiencia que dio origen a WOL.
No es una teoría de cómo debería funcionar un sistema para librerías: es la experiencia acumulada de haberlo vivido, resuelto y mejorado durante más de dos décadas, dentro de una librería real.
¿Quieres conocer más sobre la historia detrás de WOL? Escríbenos por WhatsApp — con gusto te contamos cómo esta experiencia puede aplicarse también a tu librería.
